TELEFONISTA E RECEPCIONISTA – 60 HORAS | CURSO CAPACITAÇÃO

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SOBRE O CURSO

O Curso de Telefonista e Recepcionista prepara o profissional para a área de atendimento, abordando temas na área de Comunicação, marketing e vendas, além disso, trata tópicos como:

  • Conceito e definição de comunicação,
  • Comunicação verbal e não verbal,
  • Comunicação assertiva e barreiras,
  • Técnicas de Feedback,
  • Atendimento com qualidade,
  • Regras no atendimento telefônico,
  • Postura no atendimento,
  • Termos inadequados e cuidados com a voz,
  • Competências do profissional de atendimento,
  • Padronização do atendimento.

PÚBLICO ALVO

Áreas Afins.

CARGA HORÁRIA

60h

CERTIFICADO E VALIDADE DO CURSO

O Certificado do curso tem validade para fins curriculares, horas complementares e em provas de títulos.

 

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Á VISTA
1x R$70/ mês
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  • DISCIPLINAS 0/23

Coordenador Geral dos Cursos
Doutor em Educação pela FAE/UFMG. Mestre em Educação pela PUC MINAS. Coordenador do Curso de Pedagogia da Faculdade FAMART e dos Cursos de Pós Graduação da mesma Faculdade. É membro Títular do Grupo de Pesquisa JEC Juventude e Educação nas Cidades. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/4795792933560223

Preço Matrícula

R$70.00

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